Возврат и обмен
Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
Компания Divo Light (ИП «Дива Лайч») осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей». Условия возврата и обмена товара надлежащего качества: 1. Покупатель имеет право возвратить или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения. 2. Возврат или обмен возможен только при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, заводские пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт покупки (чек или накладная). 3. Расходы по транспортировке товара надлежащего качества при возврате или обмене оплачивает покупатель. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества (гарантия): 1. На всю светотехническую продукцию предоставляется официальная гарантия от производителя. 2. В случае обнаружения производственного брака или неисправности в течение гарантийного срока, ремонт, замена или возврат денежных средств осуществляется за счет продавца. Порядок оформления возврата: Для оформления возврата или гарантийного случая свяжитесь с нами по телефону +7 705 555 75 50 или отправьте запрос на почту divo.light777@yandex.kz.
Согласно действующему Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате следующих товаров надлежащего качества:
- лекарственных средств, изделий медицинского назначения;
- нательного белья;
- чулочно-носочных изделий;
- животных и растений;
- метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.